FAQ
ご注文について

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

MakeShopよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。
キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がございます。webメールの登録をおすすめいたします。

大変恐れ入ります。
システムの仕様上、注文内容の変更をお受けすることができません。
お間違えのないよう、ご注文を確定なさる前に、ご確認のほどお願い申し上げます。

専用のダンボールでのお届けとなるため、一度のご購入でお一人様3本までとさせていただいております。
4本以上のご購入をご希望される場合は、2度のご注文をお願いしており、ダンボール2箱分の送料を頂戴しております。

大変恐れ入ります。
お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。

新商品リリースの際は、会員にご登録いただいているお客様全員にメールが送られます。
メールが届いた後に売り切れだった場合、ご予約いただける在庫数の上限に達したものと思われます。

ご期待に添えることができますよう、品質を保ち製造数の増加に日々努めてまいります。

ご注文(決済)が完了した時点で、ご予約の確定となります。
カートに入れた時点でご予約は確定されておらず、売り切れてしまうことがございます。
ご注意いただきますようお願い申し上げます。

ご注文(決済)完了時点でのご予約となり、カートに入れた状態ではご予約完了となりません。

大変恐れ入ります。
受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできません。

製造数に限りがございますので、一度のご注文につき『 お一人様チーズケーキ3本まで 』とさせていただいております。
商品本体(チーズケーキ)と同様に、ギフトボックスも3個までとなっております。

大変申し訳ございません。
ギフトボックス単品の販売はいたしておりません。

ご注文の際は、お間違えのないようお願い申し上げます。

商品について

各商品ページに原材料を記載しております。
そちらのページでご確認いただけます。

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はでいたしておりません。

VERONICA WORKSは転売行為を一切認めておりません。
当社以外でお買い上げになった商品に関しましては、品質、賞味期限などの安全性や販売取引におけるトラブルについて一切の責任を負いかねます。
何卒ご注意くださいませ。

配送について

各商品ごとに記載しております『 ○月○日〜○月○日 』内に順次発送いたします。
発送につきましては発送完了のメール、
お届けにつきましては配送業者のお知らせメールにてご確認ください。

配送業者の都合で、発送に遅れが生じる場合がございます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、店休日は発送業務もお休みをいただいております。
【 店休日 】土・日・祝・年末年始

配送業者はヤマト運輸でございます。
クール便(冷凍)にて、真空冷凍の状態でのお届けとなります。

配送業者はヤマト運輸でございます。
クール便(冷凍)にて、真空冷凍の状態でのお届けとなります。

以下、都道府県ごとに消費税込みの配送料を表示しております。

北海道2,244円

青森県1,694円 岩手県1,694円 宮城県1,694円
秋田県1,694円 山形県1,694円 福島県1,694円

東京(23区内)1,474円 東京(23区外)1,474円

神奈川県1,474円 栃木県1,474円 茨城県1,474 群馬県1,474円
埼玉県1,474円 千葉県1,474円 新潟県1,474円 山梨県1,474円

富山県1,254円 石川県1,254円 福井県1,254円 長野県1,254円
岐阜県1,254円 静岡県1,254円 愛知県1,254円 三重県1,254円

京都府1,144円 大阪府1,144円 兵庫県1,144円 滋賀県1,144円
奈良県1,144円 和歌山県1,144円

広島県1,034円 山口県1,034円 鳥取県1,034円 島根県1,034円 岡山県1,034円

徳島県1,144円 香川県1,144円 愛媛県1,144円 高知県1,144円

福岡県1,034円 佐賀県1,034円 長崎県1,034円 熊本県1,034円
大分県1,034円 宮崎県1,034円 鹿児島県1,034円

沖縄県1,474円

クール便での配送となるため、離島部への配送はできかねます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

大変恐れ入ります。
営業所止めはいたしておりません。

大変恐れ入ります。
国内のみの配送とさせていただいております。

大変恐れ入ります。
日時のご指定はお受けしておりません。
ご了承のほど、お願い申し上げます。

発送完了の前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
ご希望の配送先情報を記載のうえ、info@veronicaworks.comよりご連絡ください。

【 ご入力いただく情報 】

注文番号:
ご住所:〒


【 ご注意ください 】
発送が完了している場合は変更を承ることができかねます。
『 注文完了メール 』に記載されております配送業者と送り状番号(追跡番号)をご確認のうえ、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。
お支払いについて

商品代金のお支払いには、以下の支払い方法がご利用いただけます。

◆ クレジットカード
VISA / MasterCard / AMEX / JCB / Diners がご利用いただけます。

ご注文時にご入力いただいたクレジットカード情報は、削除・変更をすることができません。

大変恐れ入りますが、VERONICA WORKSではお客さまのクレジットカード情報を保持しておりませんので、カード情報について詳細を確認する手立てがございません。

お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。

– ご入力情報(カード番号、セキュリティコード等)に誤りがある
– カードの有効期限が過ぎている
– カード会社による支払い拒否

VERONICA WORKSでは原因特定の手立てがございません。
お手数かと存じますが、ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願い申し上げます。

システムの仕様上、請求先の宛名やご住所、電話番号の変更を承ることはできかねます。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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